Видовете туристически агенции, туроператори, wholesaler

В днешно време, пътуването съвсем не се ограничава до лятната отпуска. С напредването на технологиите и информираността, която имаме, все повече хора пътуват по всяко време на годината, за да опознават различни култури, да посещават нови държави и дори по работа. Интернет прави възможна работата с хора от всяка точка на света, а това рано или късно води до нуждата да се запознаете на живо с бизнес партньорите си.

Ако сте собственик на бизнес или работите във фирма, където често се налага да организирате бизнес пътувания и тийм билдинги извън града, в който сте позиционирани, то най-вероятно знаете, че организирането на пътуване за повече хора съвсем не е лесна задача. Напротив, за да протече цялото пътуване гладко, имате нужда от сериозна организация или... помощ от професионалист. И тук се появява туристическата агенция.

Какво може да предложи на клиентите си една туристическа агенция?

Днес, туристическите агенции са признати за жизненоважен компонент на пътуванията и туризма. Това признание ги прави неразделна част от туристическата индустрия в световен мащаб. Туристическите компании управляват повече от 90% от международния и 70% от вътрешния туристически трафик.

Освен това над 60% от всички приходи на туристическите агенции са благодарение на бизнес пътуванията, които се организират постоянно. Повечето туристически агенции продават както търговски, така и развлекателни пътувания, но има много туристически агенции, които са специализирани само в един или друг сектор.

Защо е важно да използвате услугите на туристическа агенция?

Туристическата агенция играе важна роля в  туристическия сектор. Някои от най-важните характеристики на туристическите агенции са следните:

• Те са важна връзка между клиентите и основните доставчици.
• Създават и поддържат имидж.
• Осигуряват бързи туристически услуги.
• Осигуряват автентична и достоверна информация за пътуването.
• Установяват добри отношения с клиенти и доставчици.

Видовете туристически агенции

Ако сте решили да използвате услугите на туристическа агенция за своето бизнес или лично пътуване, може би се чудите коя да изберете. Но преди да се спрете на конкретна агенция, добре е да изберете какъв тип да бъде тя. Туристическите агенции се делят на два типа: Retail travel agency и Wholesale travel agency. Ето какво трябва да знаете за всеки тип:

Retail travel agency

Туристическа агенция на дребно продава туристически продукти директно на обществеността от името на доставчиците на туристически продукти и услуги, а в замяна получава комисионни.

Туристическа агенция за търговия на дребно се определя като бизнес, който изпълнява следните функции: котира тарифи, прави резервации, организира билетите за пътуване и настаняване, организира застраховките при пътуване, обмена на валута и документите като също приема плащания. Основно този тип туристическа агенция продава туристически продукти/услуги директно на крайния клиент.

Wholesale travel agency

Тези агенции са специализирани в организирането на туристически пакети, които се предлагат на клиентите / туристите чрез мрежата на агенция на дребно или директно на бъдещите клиенти (ако туристическата агенция на едро има отдел за търговия на дребно). Туристическа агенция на едро закупува туристически компоненти отделно и ги сглобява в пакет, който да предлага на своите клиенти. Този тип туристическа агенция е чудесен избор, когато става въпрос за бизнес пътуване, защото осигурява пълен набор от продукти и услуги, с което можете да си спестите усилията, които организирането на едно пътуване ще Ви коства. Този тип туристически агенции са особено подходящи при организиране на тиймбилдинги и бизнес пътувания за повече хора.

Като цяло туристическата агенция, която работи на едро получава големи отстъпки от основните доставчици, тъй като често се случва да закупи голям брой места от конкретна авиокомпания или да резервира голям брой стаи в определен хотел или курорт.

На практика туристическа агенция на едро, която продава пакетни ваканции / турове, се нарича Туроператор. Технически обаче има разлика между wholesale и туроператор.

По какво се различават wholesale туристическите агенции и туроператорите?

Туристическите агенции на едро могат да предлагат или експлоатират туристически пакети. Те често са наричани туроператори, но всъщност дветата термина са съществено различни. Ето как:

• Туристическата агенция на едро не продава директно на хората, а по-скоро на компании, които организират бизнес пътувания или тиймбилдинги на своите служители. От своя страна туроператорите продават директно на крайните клиенти;
• Туристическа агенция на едро обикновено комбинира, сглобява и осъществява контакти за съществуващи туристически услуги, за да формулира нов туристически продукт, в който има един или повече компоненти на туристически продукт.
• Туристическите агенции на едро са по-малко склонни от туроператорите да извършват наземни услуги, т.е. агенция за обработка или наземни оператори.
• Туристическа агенция на едро може да се занимава с един компонент от туристически продукт, докато туроператор предлага разнообразни туристически програми.
• Размерът на бизнеса е по-голям за туроператорите в сравнение с този на туристическата агенция тип Wholesaler.

Заключението

Една от основните функции на туристическите агенции е да поддържат тесни връзки с авиокомпании, хотели, коли под наем, банки, застрахователни компании, железопътни компании, правителство и посолства, търговски асоциации, чуждестранни туроператори и туристически агенти, наземни оператори, круизни компании и туристически образователни институти. 

Тъй като размерът на бизнеса им е най-голям, туроператорите разполагат с най-много от тези компоненти. И понеже те организират пътувания за много хора, могат да предложат най-изгодните оферти. Ето защо, ако имате нужда от организиране на бизнес пътуване или тиймбилдинг, в което ще вземат участие повече хора, най-добре да се обърнете към услугите, които предлагат туроператорите.