Промените в индустрията, която се занимава с бизнес настаняване, също имат ключово значение за заличаване на границата между командировки и пътувания, свързани със свободното време. Airbnb for Work дава възможност на пътуващите по бизнес да се възползват от икономиката на споделяне и по този начин да възприемат бизнес пътуването си по алтернативен начин. Домашният уют, който този вид настаняване предлага – възможността сам да приготвиш храната си или да се настаниш удобно в дневната пред телевизионния екран, създава различна психологическа нагласа у пътуващите, която драстично се отличава от хотелското пребиваване. Оценявайки тези фактори, хотелиерите също променят своите представи за добро обслужване, пренасяйки възгледите си за бизнес настаняването на нов етап. Все по-често срещани са спортните зали на открито и закрито, които предлагат богат асортимент от уреди и съоръжения, а дори и личен треньор по време на престоя. Опциите за SPA-процедури също навлизат стремглаво. През последните две години използването на виртуална реалност и изкуствен интелект също са сред предпочитаните инвестиции на хотелиерите.

Ключови разлики между туристическите и бизнес пътуванията

Въпреки тенденциите за сливането на двата вида пътувания, все още се наблюдават отличителни различия между тях. Всеки, работещ в туристическата индустрия - от експерта по настаняването до корпоративния тревъл мениджър, желае да предостави висококачествени услуги. Затова е важно да се изведат ключовите диференциации между бизнес пътуването и пътуването, което е изцяло с туристическа цел.

Бизнес пътуването има своите специфики и изисквания и е добре всяка компания да се съобрази с най-базовите от тях. А те са:

-          Локация – тя трябва да бъде съобразена както с мястото, на което ще бъде настанен клиента, така и с неговите предстоящи ангажименти. На никого не е приятно да се лута в непознат град, особено, когато бърза за важна бизнес среща.

-          Удобства – сутрешният душ, доброто кафе и закуската в приятна атмосфера са абсолютния минимум за добро начало на деня. Добре е клиентът да разполага и с допълнителни удобства като рум-сървиз, места за отдих и почивка, спортни съоръжения, джакузи, сауна и т.н. Последните изследвания по темата показват, че усещането за домашен уют намалява стреса по време на пътувания и увеличава работоспособността.

-          Програми за лоялност – те са от ключово значение за клиентите. Неотдавнашно проучване на Global Business Travel Association установи, че 49% от бизнес пътниците използват програми за лоялност. И това е съвсем нормално. Когато инвестираш немалка част от своите финанси за определени авиоуслуги и хотелско настаняване, то по-ниските цени, гарантиращи висококачествено обслужване, винаги се оказват важни при планиране на бъдещи пътувания.

-          Връзки с глобалната мрежа – предвид динамиката на развитие на съвременния бизнес и обвързаността му с технологиите, задължителният минимум е да се осигури добра телефонна връзка и високоскоростен интернет, който да позволява провеждането на конферентни разговори

Пътуванията през свободното време донякъде се различават от корпоративните пътувания. Добре е да познаваме тези аспекти. Ето някои от основните специфики, с които е добре пътуванията през свободното време да бъдат съобразени:

-          Стойността на парите – за разлика от корпоративните клиенти, редовите туристи разполагат със собствените си средства, затова са далеч по-пестеливи и предпочитат да харчат с мярка. Те прекарват повече време в търсене на евтини полети до желаната от тях дестинация. Склонността им да откриват изгодни оферти за настаняване също е много по-силно развита, в сравнение с клиентите, които планират бизнес пътувания.

-          Отзиви и препоръки – пози тип клиенти много по-често се допитват до различни рейтингови системи. Те често прекарват часове в изчитане на коментари по отношение на обслужването на различни авиокомпании, хотели, ресторанти, барове и други локации, които планират да посетят.

-           Пакети и специални оферти– пътуващите в свободното си време са по-склонни да се доверят на туристически агенции, които да организират пътуванията им. Те разчитат на креативността на туроператорите, които често освен настаняване и транспорт, предлагат и широка гама от развлечения, пешеходни турове и атракции, свързани с локалната специфика, фолклорно и културно разнообразие. Специалните оферти са причината все още повечето туристи да организират своето пътуване посредством агенция или хотел, вместо сами да се заемат с тази нелека задача.

Персонализирани пътувания – това е бъдещето!

Няма съмнение, че бизнес пътуванията и пътуванията за отдих все по-често се преплитат. Трендовете показват, че тяхното съвместяване не само е неизменно, но и опитите тези два вида туризъм да бъдат диференцирани е безсмислен. Няма връщане назад – духът на времето се е променил. Затова е по-добре да се прояви гъвкавост, отколкото да се противопоставяме на необратимите в световен мащаб процеси. Какъв е печелившият ход оттук-нататък? Правилната стъпка е в посока персонализирани пътувания.

С бързия напредък при събирането на данни и техния последващ анализ, повечето компании, занимаващи се с туризъм (независимо дали той е насочен към пътувания в свободното време или към корпоративни клиенти) разполагат с нужната информация, която да им помогне да изработят богата гама от инструменти, с които да улеснят крайния потребител. Това е особено привлекателно за пътуващите по бизнес, тъй като им дава възможности за персонализиран избор, съобразен с личните им работни нужни, но същевременно и възможността да съчетаят умело работните ангажименти с времето за отдих и почивка. По този начин пътуващите по бизнес могат едновременно да се развиват и усъвършенстват на работното място, но същевременно да релаксират и да обогатят познанията си за тази част от света, в която се намират.